退換政策

退換貨物安排

 為求提供最佳的服務於我們的客戶以及希望各客人於Lovenjoy Club購物時感到安心及愉快,我們已制定一系列的銷售及退款政策以保障你在網上的購物安全。本店提供「30天」購物保障期,在此期間,客戶可隨意要求退貨或換貨*。


請把退換貨品連同付款確認單的副本,寄到香觀塘鴻圖道77號潤承大廈4樓21室,Beauty Power Global Limited 。如顧客選擇將相關產品寄回本店,顧客需要自行負擔相關運費。我們會視乎貨品的存貨量,可能以其他同等價值的貨品代替損毀貨品。若是貨品未能在四星期內補充存量,客人可要求退款,退款方法將與購買貨品的付款方法相同,我們並且不會收取任何額外費用。


*以下情況不接受退貨要求:

1. 代購或預訂的產品;

2. 沒有瑕疵、已拆封或已使用的商品; 

3. 所有減價貨品均不設更換和退款;

4. 重複退換的貨品。

 

損毀貨品

當您收到貨品時發現貨品在運送途中受到損毀,請即致電+852 9277 7706聯絡我們的客戶專員。在運送途中的貨品損毀是受到購買條款的保障。我們的客戶專員會安排更換,或在存貨不足的情況下,可能會以其他同等價值的貨品代替。

如何退換
顧客如欲退貨或退換,請與我們客戶服務聯絡,您可以致電+852 9277 7706,電郵 cs@lovenjoyclub.com ,於 Facebook Messenger或WeChat上發訊息給我們,我們會於了解情況後再作安排。請提供您的訂單編號、退換貨品名稱、退換理由(部份產品需提供照片),以助我們為您更快處理。

電子產品原廠保養
本店大部分電子產品保養期為購買後1年內(以個別產品頁面中注明的「產品保養」為準),顧客可透過本店提供的聯絡方法,向客戶服務員查詢及安排產品保養事宜。若產品出現質量問題並在保養期內,請填寫以上的退換資訊, 我們會於 1 個工作天內與閣下聯絡。待退貨申請審核通過後,本店將以電郵聯絡顧客以作退貨安排。我們會為顧客更換同款、同色或同樣尺碼的貨品,將視乎本公司及供應商的庫存而作決定。 

保養範圍主要包括由產品質量問題引起的損壞。其他由於衣物磨損、人為損壞、錯誤使用等造成的問題則不在保養範圍之內。請勿自行嘗試拆開產品修理,否則本店將不會提供免費保養服務。 

顧客須在購買產品1年內提供合理的理由以享有保修或免費更換服務。為了保障您的權益,請保留發票和隨產品包裝內附有的保養證書。  
 
如要詳細諮詢,歡迎聯絡我們。

Lovenjoy Club負責人將保留退款安排的最終解釋權及決定權。